售后服務-河北碧州環保設備制造有限公司

河北碧州環保設備制造有限公司為了供方所提供的設備始終處于良好的工作狀態，本公司在保修期后將為用戶提供長期的技術服務。有健全的產品售后技術服務體系，在除塵配件產品售后服務上有嚴格的措施和的技術力量，能產品到哪里，服務隊伍就到哪里。供方技術人員將在接到用戶報修通知后24小時內出發前往設備使用現場，進行設備的維修工作，供方還將定期回方用戶和定期巡檢設備運行情況，聽取用戶的意見和要求。

以較大可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了銷售網絡和辦事處，這不僅僅包括向您提供的設計方案、好的產品及優惠的價格，需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前，我們的工作就不會出現任何停歇。

售后服務：

1、公司產品到達貴處后，發貨到施工現場安裝，（注意：在簽訂合同是注明運費是誰負責：安裝需不需要，需要安裝是指導安裝，還是去人安裝），技術人員將負責協助指導安裝，調試等工作。

2、設備達到現場，我廠及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產品安裝階段，我廠派技術專家實施現場技術指導;在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場技術指導;在產品調試運行階段，我廠亦派技術人員赴現場配合工作，實施對產品現場試驗、調試，產品投產。

3、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師帶隊的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。工程派駐工地代表。

4、建立產品質量檔案，定期實行質量跟蹤，發現問題及時解決。

5、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題，工廠積協助用戶解決問題，以產品及時投運，把事故損失降低。

6、積配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

7、堅持質量為上、的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。

備品備件

袋式除塵器正常生產所消耗的易損件為濾袋、電磁脈沖閥、氣缸等，在設備提供時供方將為每臺設備提供多數量的易損件作為日常運行可能需要的應急備件。保修期以外所需要的備品備件，供方長期以優惠的價格提供。設備保修期內由于設備本身質量問題而需要的所有備品備件，由供方負責提供。

本公司堅持“以用戶為”開展營銷業務，堅持“誠信守法，服務周全，務實守信，團結奉獻”的營銷理念，向廣大客戶提供布袋除塵器、脈沖除塵器、除塵布袋、除塵器配件等產品服務。公司不僅設有負責各地業務的區域精英，本廠依托行業優勢，產品銷售遍布各地，本著“堅持質量，提供滿足客戶需求的產品服務”的質量方針，能以好的品質，快的速度，優惠的價格滿足客戶要求。只要客戶提出任何疑問和要求，本廠很快給予答復和解決，以“面對客戶、服務客戶、面向市場、市場”的宗旨展開工作，建立與客戶長期合作的友好關系。